Livrare si retur

TRANSPORT GRATUIT!

Livrararea marfii se va face gratuit in urmatoarele conditii:

  • pentru comenzi in valoare de minimum 70 euro.

Livrare din Germania prin DHL.

 

LIVRARE PROMPTA SI RAPIDA!

Livrarea se va face la adresa comunicata de dvs, in termen de 5-7 zile lucratoare din momentul plasarii unei comenzi. In zilele cu promotii speciale sau cu conditii meteo nefavorabile, termenul de livrare se poate prelungi. 
Pentru o serie de produse , acest timp poate fi prelungit, in functie de disponibilitatea stocului. 
Toate comenzile preluate in zilele de sambata si duminica vor fi procesate incepand cu ziua de luni. 
Produsele sunt transportate in conditii optime si va vor fi livrate impreuna cu factura. La primirea coletului, va rugam verificati integritatea ambalajului, precum si a facturii fiscale. 
Produsele sunt sigilate in ambalajul original al producatorului si sunt asigurate pe tot parcursul transportului pana la livrare.
Produsele se livreaza in limita stocului disponibil la data confirmarii/acceptarii comenzii. 
Global Research&Development nu poate garanta disponibilitatea in stoc, in depozit, a tuturor produselor prezentate.

COSTURI DE LIVRARE MINIME!

Costurile de livrare sunt urmatoarele:

  • 17 euro - pentru comenzi cu valori mai mici de 50 euro
  • 9 euro – pentru comenzi intre 50 euro si 60 euro

CONDITII SPECIALE

In durata de livrare pot interveni factori ce pot produce intarzieri, independent de vointa alessandro-romania.com sau a societatii de curierat. (conditii meteorologice nefavorabile, accidente sau blocaje rutiere etc.). 

POLITICA DE RETUR

Clientul are dreptul de a returna orice produs in termen de 14 zile de la receptia acestuia si poate solicita returnarea sumei de bani sau schimbarea cu un alt produs. In ambele cazuri, valoarea in bani returnata sau produsul inlocuit se refera strict la costul produselor, taxele de expeditie fiind excluse. 
Plata transportului aferenta produsului returnat ii revine clientului. In cazul in care se opteaza pentru rambursarea contravalorii produsului, acest lucru se va face in termen de 14 de zile de la receptionarea de catre Global Research & Development – Alessandro Romania a produsului returnat.

La retur sunt acceptate doar produsele care respecta intocmai forma in care ele au fost livrate, insotite de factura de achizitie.

Nu se admit la retur:

  • Produse care au fost desfacute
  • Produse care au fost testate/utilizate
  • Produse care nu au etichetele intacte, au sigilii rupte ori sterse
  • Produse Alessandro achizitionate de la alte magazine
  • Produse neinsotite de documentele ce dovedesc achizitia (factura)

Aceste masuri sunt specifice produselor cosmetice si de manechiura, intrucat termenul de valabilitate al acestora se calculeaza incepand cu prima deschidere a ambalajului, iar odata cu utilizarea/testarea lor apare riscul transmiterii de virusi prin transferul produsului altei persoane.

PROCEDEUL DE RETURNARE AL PRODUSELOR

Pentru a realiza returul unui produs urmati pasii de mai jos:

  1. Asigurati-va ca produsul corespunde intocmai conditiilor de mai sus;
  2. Contactati serviciul Relatii Clienti la adresa de e-mail wellcome@glo-re.com pentru a primi formularul de retur;
  3. Ambalati produsul corespunzator pentru ca acesta sa fie ferit de socuri ce pot aparea in timpul transportului. Produsele care ajung retur in forma necorespunzatoare datorata ambalarii defectuoase nu vor putea beneficia de garantia returnarii;

Expediati coletul prin serviciul de curierat rapid la: SC Global Research & Development – Retour Center, Saarlandstr 9 44866 Bochum, Deutschland

Dupa receptionarea coletului veti fi contactat(a) de un membru al departamentului Relatii Clienti care se va ocupa de returul produsului dumneavoastra.

In cazul inlocuirii cu un alt produs, acesta va fi expediat in cel mai scurt timp posibil (in masura in care este disponibil in stoc).
Rambursarea contravalorii produsului va fi facuta in termen de maxim 14 zile lucratoare de confirmarea primirii returului.

In situatia in care un client refuza primirea a cel mult 2 comenzi plasate pe site-ul www.alessandro-romania.com, ne rezervam dreptul de a nu mai onora viitoarele comenzi.